Camping Village e social network

Ti stai ancora chiedendo perché mai la tua struttura dovrebbe essere sui social network?
Hai creato un profilo su Facebook e Instagram ma non li aggiorni perché pensi che sia soltanto una perdita di tempo?
Oppure segui con continuità le tue pagine ma non hai mai investito in sponsorizzazioni perché lo credi uno spreco di denaro?

In ogni caso, sappi che nel mondo 3 miliardi di persone utilizzano i social network e si stima che ognuno passi più di 6 ore al giorno connesso ad un social.


Questi dati, da soli, dovrebbero bastare a farti capire che la tua struttura non può permettersi di non essere presente sui social network, stai perdendo opportunità importantissime per conquistare nuovi potenziali clienti e costruire una relazione!

Ora che sei convinto di questo, prova a metterti dalla parte di un utente: se scoprisse il tuo Camping Village sui social, cosa vedrebbe? Che idea si farebbe della tua struttura?


Abbiamo 10 semplici consigli per te, per far sì che il tuo Camping Village si presenti al meglio sui social network!

Partiamo dalla tua pagina su Facebook:

 

1. IMMAGINE DI PROFILO E COPERTINA

L’immagine di profilo e la copertina sono il primo colpo d’occhio che l’utente ha di una pagina; per questo motivo devono essere chiari, coerenti su tutti i canali, evocativi e visibili da tutti i dispositivi indistintamente.
 

• Le immagini che hai scelto per il profilo e copertina sono perfettamente visibili sia da desktop che da mobile?
   
• L’immagine di profilo identifica la tua struttura in maniera inconfondibile?
   
• La copertina racconta qualcosa del tuo Camping Village?
   
• Riesce in qualche modo ad emozionare l’utente?
   
• Hai mai pensato di inserire un video come copertina? Dà alla pagina un aspetto dinamico e comunica più contenuti velocemente.

2. URL PERSONALIZZATO
 

Assegnare alla pagina del camping un URL personalizzato (Vanity URL) permette di identificare al meglio la pagina della struttura.
Il nome utente scelto deve essere semplice e chiaro per facilitare le ricerche.
 

• Il nome utente della tua pagina è chiaro?
   
• Identifica solo e soltanto la tua struttura?
   
• Hai personalizzato l’URL oppure hai mantenuto quello standard assegnato da Facebook?
  
   
• La tua struttura ha un nome piuttosto comune e rischia di essere confusa con una omonima?
  Personalizza il nome e l’URL con la località, vedrai che il tuo camping village così sarà identificato in maniera univoca!

3. PAGINA VERIFICATA

Per le strutture è importantissimo che la pagina fan sia «verificata»: questo certifica che la pagina è ufficiale e che parla di un camping village esistente.

• La spunta accanto al nome indica che la pagina è stata verificata da Facebook
   
• Per verificare la tua pagina devi seguire una procedura imposta da Facebook
   
• Le pagine verificate hanno più rilevanza nei risultati delle ricerche su Facebook e Google.

4. INFORMAZIONI
 

Le informazioni della pagina devono essere chiare, corrette e pertinenti.
In particolare le categorie/sottocategorie e la descrizione sono i primi aspetti da ottimizzare per comunicare immediatamente all’utente tutto quello che deve sapere.
 

• La categoria impostata riflette l’attività principale della tua struttura?
   
• Hai aggiunto delle sottocategorie per agevolare le ricerche degli utenti?
   
• La descrizione inserita racconta al meglio le peculiarità della tua struttura in maniera emozionale?
   
• Il campo informazioni ha grande rilevanza, dovrebbe perciò essere ottimizzato per descrivere la struttura rispettando il limite di caratteri disponibili.

5. MENU
 

Le voci del menu (tab) che appaiono sulla sinistra della pagina dovrebbero guidare l’utente alla scoperta della struttura, ossia rispecchiare il menu del sito web.
 

• Le tab di menu che hai scelto danno all’utente una panoramica generale della struttura e dei servizi che offre?
   
• Le sezioni sono tutte compilate e popolate di contenuti?  Attenzione: il rischio è che l’utente, navigando tra le tab, le trovi vuote e decida di abbandonare la pagina!
   
• Sai che puoi personalizzare il tuo menu con l’aggiunta dei tab «servizi» e «vetrina»? Possono essere usati per presentare servizi e pacchetti in maniera accattivante!

6. PULSANTI DI INVITO ALL'AZIONE
 

Il pulsante di invito all’azione (Call To Action) deve permettere all’utente un’azione immediata. Può essere scelto tra varie alternative a seconda dell’azione più importante da far compiere all’utente.
 

• Sai che puoi personalizzare i pulsanti di call to action?
  Le alternative sono molte: avere informazioni, contattare la struttura, vedere una proposta commerciale…
   
• Sai che puoi aggiungere un secondo pulsante oltre a quello standard assegnato da Facebook? Fai attenzione che propongano azioni differenti!
   
• Controlla che l’azione che stai proponendo all’utente restituisca una risposta immediata: se scegli il pulsante «Vedi le offerte» e rimandi ad una sezione vuota, l’utente abbandonerà subito la tua pagina!

7. CALENDARIO EDITORIALE

Con un piano di comunicazione studiato, l’utente scorre la pagina del Camping e viene trasportato in un percorso di informazioni e coinvolgimento per portarlo verso la prenotazione (in gergo, si parla di Funnel).

• I post pubblicati sulla tua pagina hanno una cadenza regolare?
   
• I temi affrontati da ogni post variano, a rotazione, per presentare la struttura, le sue peculiarità, novità ecc?
   
• Crei contenuti personali oppure ti limiti a condividere post creati da altre pagine?
   
• Utilizzi link nei tuoi post?
  Attenzione: limitali allo stretto necessario (offerte prenotabili sul sito) in quanto, se puntano all’esterno di Facebook, penalizzano la portata organica dei post.

8. GRAFICHE E TESTI
 

Ogni singolo post deve essere capace di coinvolgere i fan e raggiungere l’obiettivo prefissato, ossia informare, emozionare, far compiere un’azione all’utente…
 

• Le foto dei tuoi post sono di buona qualità?
   
• Crei grafiche personali e coerenti tra loro, pur variando i contenuti?
   
• I testi trasmettono un messaggio chiaro, in poche parole e con un tono che identifichi il tuo brand?
   
• Utilizzi elementi grafici per rendere i post più accattivanti?
   
• Conosci la funzione «multilingua»? Con questo strumento ogni utente può visualizzare il post solo nella sua lingua, senza traduzioni automatiche spesso incomprensibili.

9. INTERAZIONE

I social nascono per mettere in contatto le persone, perciò un camping che utilizza i social network per mantenere la relazione con i fan (o instaurarne una con nuovi potenziali clienti) deve incoraggiare l’interazione e soprattutto esserne partecipe.

• I tuoi fan partecipano ai contenuti postati sulla tua pagina?
   
• I loro commenti vengono incoraggiati e monitorati?
   
• Rispondi tempestivamente ai commenti dei fan o clicchi almeno «mi piace»?
   
• Rispondi in tempi brevi alle richieste che ricevi tramite messaggio sulla pagina?
   
• Adatta il tuo linguaggio a quello del tuo pubblico: se il tuo cliente target usa le emoji nei commenti, fai lo stesso per rendere omogenea la vostra comunicazione.

10. COINVOLGIMENTO
 

L’obiettivo finale della presenza sui social con una pagina fan deve essere quello di creare Engagement, ossia attrarre e coinvolgere gli utenti per fargli compiere un’azione: prenotare!
 

• I fan mettono «mi piace» o reagiscono con l’apposita funzione di Facebook (cuoricino, wow…) ai tuoi post?
   
• La tua pagina ha moltissimi fan ma i tuoi post non ricevono reazioni? 
   
• Hai mai provato a creare una campagna sponsorizzata per aumentare il coinvolgimento dei tuoi fan?
   
• Con i cambiamenti dell’algoritmo, Facebook mostra i tuoi contenuti organici a non più del 10% dei fan della pagina, perciò sono necessarie campagne di advertising per coinvolgere i fan e raggiungere nuovi potenziali clienti in target.

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Spero che i miei consigli ti siano stati utili!

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