E-mail Marketing per Camping Village

Nonostante il momento difficile che - ancora! -  stiamo vivendo, l'estate 2021 si sta avvicinando velocemente.

Purtroppo vedo ancora molti (troppi!) Camping Village che restano immobili, paralizzati dall'incertezza e in attesa di ricevere finalmente richieste dai turisti.
Se anche tu sei tra questi, voglio dirti una cosa: è il momento di attivarti per far arrivare quelle richieste di prenotazione!!

Proprio così, perchè stare fermo in attesa, in questo momento, regala solo un vantaggio alle strutture che invece stanno utilizzando tutti i canali possibili per mettersi in mostra agli occhi di quei turisti (pochi, meno degli altri anni, ma ci sono!) che stanno cercando - e prenotando! - le loro prossime vacanze.

Forse non ti ho ancora convinto, ma voglio dirti di più: oggi ci concentreremo su un canale
- estremamente potente
- molto versatile 
- che NON richiede budget di sponsorizzazione.

Adesso ho acceso la tua curiosità?

Perfetto, allora continua a leggere, ho preparato per te un breve vademecum sull'e-mail marketing per il tuo Camping Village.

 

Partiamo dal chiarire i fondamentali:

 

PERCHÉ dovresti dedicare tempo, impegno e risorse a questa attività? 

1. È un canale di comunicazione diretto e personale:
   raggiungi il tuo pubblico direttamente nella sua casella di posta, proponendo contenuti personalizzati (se hai un database ben profilato).
    
2. ​Questo è il momento di testare:
   quando le condizioni del "gioco" cambiano, è il momento di mettere in campo azioni mai provate oppure utilizzare diversamente uno strumento che solitamente sfrutti solo per inviare offerte commerciali.
    
3. L’e-mail marketing ha un ROI più alto rispetto ad altre azioni dirette:
   i costi di advertising sui social network e sui motori di ricerca sono cresciuti rispetto ad un anno fa, a causa del forte aumento di concorrenza (tutti i player hanno dato una grossa spinta alle loro attività promozionali per riguadagnare fette di mercato). È importante quindi cercare di ottenere il massimo da canali diretti, con minori costi e alto tasso di engagement come le e-mail.

Oggi non vogliamo però fermarci alla teoria, vogliamo mostrarti come alcuni tuoi colleghi hanno ottenuto importantissimi risultati con l'attività di e-mail marketing, perché pensiamo che possano servirti da spunto di riflessione per programmare le tue azioni.

In fondo, se loro – insieme a noi (lasciacelo dire) – hanno ottenuto tanto, molto probabilmente questa ricetta può essere applicata anche al tuo Camping Village.

CAMPING VILLAGE ROSSELBA LE PALME

Camping Village 3 stelle in Toscana

Una newsletter per RASSICURARE:

l’obiettivo primario della tua attività di e-mail marketing è sicuramente quello di generare prenotazioni, ma il segreto è inviare newsletter che non cerchino solo di vendere! Se dai un’occhiata a questa comunicazione inviata da Camping Village Rosselba Le Palme a tutto il suo database, troverai informazioni (la data di apertura per la stagione 2020 che era appena stata decisa), rassicurazioni (politiche di cancellazione e protocolli di sicurezza), elementi emozionali (voglia di riabbracciarsi e di libertà) MA non troverai un invito deciso alla prenotazione!
Il destinatario della tua newsletter deve sentirsi invogliato, catturato, attirato verso l’invio di una richiesta, mai spinto con forza verso un acquisto!

Ecco perché con un oggetto emozionale come «Siamo pronti ad accoglierti!», Camping Village Rosselba Le Palme ha ottenuto un ottimo tasso di apertura: 21,92% (per la sola versione in italiano, senza contare quelle in tedesco, olandese e inglese).

Anche il tasso di conversione è stato buonissimo: 7,46% sommando richieste di informazioni/soggiorno e link verso le sezioni informative del sito.

Inoltre, nonostante la forma non fosse spiccatamente «commerciale», la newsletter ha generato direttamente ben 8 prenotazioni per un valore di € 9.156,15.

CAMPING LE PIANACCE

Camping Village 3 stelle in Toscana

Una newsletter per INFORMARE:

con un oggetto emozionale come «Carissimi ospiti... ci mancate davvero tanto!», questa newsletter ha raggiunto un tasso di apertura (ovvero il rapporto tra i destinatari a cui è stata spedita e quelli che l’hanno aperta) del 24,77%: un ottimo  risultato!

Dal testo della newsletter – inviata all’inizio di Maggio 2020 – è chiaro l’obiettivo di informare i turisti (clienti fidelizzati e potenziali) sulle misure che la struttura stava predisponendo per offrire agli ospiti una vacanza in tutta sicurezza.
Con testi creati ad hoc e call-to-action (ossia inviti a fare un azione) ben studiati, da qui sono partite migliaia di visite (la newsletter ha avuto un tasso di conversione, ossia il rapporto tra numero di destinatari e azioni compiute, del 8,80%) a sezioni informative del sito in cui approfondire questo tema.

Dopo la visita alla pagina, con una strategia di marketing ben studiata, è possibile continuare ad «inseguire» gli utenti per poi accompagnarli – anche in un secondo momento - fino alla richiesta.

Non solo! Nonostante l’obiettivo iniziale fosse appunto quello di informare, questa newsletter ha generato direttamente 2 prenotazioni per un valore di € 1.998,00.

CESENATICO CAMPING VILLAGE

Camping Village 3 stelle in Emilia Romagna

Una newsletter per PORTARE TRAFFICO AL SITO:

abbiamo parlato tante volte dell’importanza di creare delle proposte di soggiorno accattivanti e di come dargli la giusta visibilità.
Dopo aver messo in evidenza queste proposte (siano esse offerte speciali o pacchetti di soggiorno che includono più servizi) su landing page strutturate al meglio, è il momento di portare più turisti possibile a vederle!

Ecco che una newsletter può diventare un’arma potentissima!

La newsletter di Cesenatico Camping Village che vedi qui a fianco, aveva l’obiettivo di mettere in luce alcune proposte di soggiorno, per poi portare il lettore – con un solo click – ad approfondire l’offerta più interessante su una pagina specifica del sito.

Il risultato? Oltre 1.000 persone hanno cliccato su uno dei box della newsletter per approfondire le informazioni.

Questo invio ha generato direttamente 8 prenotazioni, per valore di € 8.080,00
senza considerare tutte le richieste (e prenotazioni!) arrivate in seguito, dopo le visite sulle landing ed il successivo remarketing.

CAMPING VILLAGE ROSSELBA LE PALME

Camping Village 3 stelle in Toscana

Una newsletter per METTERE IN LUCE LE OFFERTE:

anche nel pieno dell’estate (in un’estate come quella del 2020, in cui ogni Camping Village faticava a tenere il passo con le tantissime richieste in arrivo e le nuove procedure da mettere in piedi), Camping Village Rosselba Le Palme ha continuato a mantenere i contatti con i suoi clienti: ospiti «storici» che non hanno potuto per un’estate recarsi nella loro destinazione di vacanza preferita, oppure turisti che avevano inviato una richiesta ma non si erano sentiti abbastanza sicuri da viaggiare.
A tutti loro, Camping Village Rosselba Le Palme ha dedicato questa newsletter per raccontare le novità dell’estate (nuove mobile home, nuova spa…) ed attirare l’attenzione su una proposta «last second» di soggiorno.

L’offerta appare alla fine della newsletter, dopo contenuti informativi, chissà che alcuni turisti ancora potessero cambiare idea e decidere di andare in vacanza…

Questo invio, che ha raggiunto un buon tasso di apertura (18,33%, considerando soltanto il primo invio in lingua italiana) ha generato:

- 176 richieste di informazioni e soggiorno
- 4.576 link verso la landing page in cui era descritta l’offerta (contando tutte le lingue)
- 7 prenotazioni per un valore di € 4.279,00.

CESENATICO CAMPING VILLAGE

Camping Village 3 stelle in Emilia Romagna

DUE newsletter... sono meglio di UNA:

Per potenziare le possibilità che i destinatari leggano le tue newsletter e che compiano l’azione desiderata, è importantissimo prevedere – qualche giorno dopo il primo invio – un secondo invio, tecnicamente un invio di remarketing.

Con un software di e-mail marketing, in pochi click potrai re-inviare il messaggio (magari cambiando l’oggetto) a tutti i destinatari che non l’hanno aperto e/o non hanno cliccato nessuno dei link inseriti nella tua prima newsletter.

Ti stai chiedendo perché è importante fare questa azione?
Te lo dimostriamo con i dati di questa newsletter di Cesenatico Camping Village:

1° invio:
- Tasso di apertura 11,93%
- 60 richieste di informazioni e di soggiorno direttamente generate (tasso di conversione 6,42%)

2° invio (a quel 88,07% che non aveva aperto il primo messaggio):
- Tasso di apertura + 5,04% (persone che forse non avrebbero mai letto il messaggio)
- 21 nuove richieste di informazioni e di soggiorno.

CENTRO VACANZE CAMPING SPINNAKER

Camping Village 4 stelle nelle Marche

Una newsletter per STIMOLARE LE RICHIESTE:

sfruttando un tema «caldo» come il Bonus Vacanze, Centro Vacanze Camping Spinnaker è riuscito a stimolare l’interesse dei turisti in un momento di immobilità come Dicembre 2020.

Questa newsletter, da sola, ha generato:
- 739 click verso le pagine del sito (utenti da «inseguire» poi con apposite campagne di remarketing!)
- Decine di richieste informazioni e di soggiorno
- 3 prenotazioni per un valore di € 5.720,00
Risultati ottimi, soprattutto in un mese come Dicembre 2020, in cui molti (troppi!) Camping Village sono rimasti immobili in attesa di richieste che non arrivavano!

Attenzione però: non vogliamo dirti che inviando un messaggio come questo da zero potrai indurre dei turisti a prenotare «a freddo», senza che magari non abbiano mai soggiornato nella tua struttura!
Questo messaggio di Centro Vacanze Camping Spinnaker è stato inviato ad un database di ospiti fidelizzati e clienti potenziali dopo mesi di comunicazioni costanti per costruire un rapporto di fiducia. Questo è testimoniato da un ottimo tasso di apertura: 20,91%.

HOLIDAY FAMILY VILLAGE

Camping Village 4 stelle nelle Marche

Una newsletter per SPINGERE I TURISTI A PRENOTARE:

con un (apparentemente) semplice oggetto come «Finalmente si riparte», Holiday Family Village ha utilizzato questa newsletter per comunicare a clienti fidelizzati e potenziali la data di apertura della stagione 2020. Questo messaggio è stato come una «sveglia» per quelle persone che ancora – era il 18/05/2020 – non si sentivano abbastanza sicure da prenotare la loro vacanza.

Interessante è il tasso di apertura: 28,11% al 1° invio e 29,84% al messaggio di remarketing, inviato 4 giorni dopo. Questi altissimi tassi di apertura (oltre il 20% è un buon dato!) dimostrano che il database è molto profilato, che le persone sono interessate alle comunicazioni che la struttura invia loro con un flusso costante.

Il 1° invio di questa newsletter ha generato ben 181 richieste di informazioni e soggiorno, e altre 134 sono arrivate con il remarketing.
In pochissimi giorni ben 9 prenotazioni sono state confermate, per un valore di € 12.790,00!

E attenzione: non abbiamo incluso tutto il resto che è derivato dai due invii: migliaia di visite sul sito – su landing progettate ad hoc – e le conversioni successive, agevolate da campagne di remarketing sui social network.

Cosa ne pensi? 

Attenzione, non vogliamo dirti che questi risultati arrivino da un giorno all'altro, senza sforzi!

Senz'altro sono necessari: 

1. un database di contatti ben profilato e il più ampio possibile
2. una programmazione di invii che sia continuativa nel tempo e varia per contenuti
3. costanza nel mantenere sempre attivo questo canale di comunicazione con i tuoi clienti.

Questo non deve però scoraggiarti dall'intraprendere questa strada, perchè se l'email marketing funziona per i tuoi colleghi, sicuramente può funzionare anche per te!