Il tuo Camping Village sui social

Sempre più Camping Village stanno spostando i loro budget sui social network.
Benissimo, dirai tu!

Certamente, i social network sono un canale potentissimo per intercettare nuovi potenziali clienti, mostrargli la tua struttura, proporgli tutti i buoni motivi per cui dovrebbe sceglierti e poi portarli per mano fino alla prenotazione.

Eppure...

Eppure ancora vediamo spesso pagine social di Camping Village che con alcuni errori, spesso anche banali, rischiano di bruciare budget prezioso.

Continua a leggere e scoprili con me!




 

1. UN'IMMAGINE DICE PIÙ DI 1000 PAROLE

E allora perchè ci capita ancora di imbatterci in immagini di profilo e copertine non aggiornate o di dimensioni sbagliate?

Immagine di profilo e copertina sono il primo colpo d'occhio che l'utente ha della tua pagina: fai in modo che siano chiari, coerenti su tutti i canali e soprattutto visibili da tutti i dispositivi!
 

• Le immagini che hai scelto per il profilo e copertina sono perfettamente visibili sia da desktop che da mobile?
• L’immagine di profilo identifica la tua struttura in maniera inconfondibile?
• La copertina racconta qualcosa del tuo Camping Village?
• Sai che i video di copertina non sono più visibili? Puoi optare per un'immagine singola oppure uno slideshow di più immagini che l'utente potrà scorrere.

2. UN NOME TUO E SOLO TUO

Il nome utente scelto deve essere semplice, chiaro per facilitare le ricerche ma soprattutto inequivocabile!

Troppe volte ci imbattiamo in strutture che hanno nomi simili ma non identici sui propri canali di marketing.
 

• Campeggio, Camping, Villaggio, Camping Village... definisci esattamente la tua struttura e verifica che questa dicitura ricorra in maniera identica su qualsiasi canale.
• Il nome identifica solo e soltanto la tua struttura oppure può essere confuso con un'altra struttura? In quel caso è meglio aggiungere la località al "nome utente".
• L’URL della tua pagina si personalizza in automatico a seconda del nome utente che imposterai.​

3. INFORMAZIONI UTILI

Le informazioni della pagina devono essere chiare, corrette e pertinenti.
 

• La categoria che hai scelto riflette l’attività principale della tua struttura?
• Hai aggiunto delle sottocategorie per agevolare le ricerche degli utenti?
• La descrizione inserita racconta al meglio le peculiarità della tua struttura in maniera emozionale?
• Il campo informazioni ha grande rilevanza, dovrebbe perciò essere ottimizzato per descrivere la struttura rispettando il limite di caratteri disponibili.

4. UN MENU CHE TI RAPPRESENTI

Le voci del menu (tab) dovrebbero guidare l’utente alla scoperta della struttura.
 

• Le tab di menu che hai scelto danno all’utente una panoramica generale della struttura e dei servizi che offre?
• Le sezioni sono tutte compilate e popolate di contenuti?  Attenzione: il rischio è che l’utente, navigando tra le tab, le trovi vuote e decida di abbandonare la pagina!
• Sai che puoi personalizzare il tuo menu con l’aggiunta della tab «servizi»? Puoi usarla per presentare servizi e pacchetti in maniera accattivante!

5. UN PULSANTE PER INVITARE ALL'AZIONE

Il pulsante di invito all’azione (Call To Action) deve permettere all’utente un’azione immediata. Hai verificato che il pulsante permetta davvero l'azione promessa?
 

• Sai che puoi personalizzare i pulsanti di call to action?
  Le alternative sono molte: avere informazioni, contattare la struttura, vedere una proposta commerciale…
• Sai che puoi aggiungere un secondo pulsante oltre a quello standard assegnato da Facebook? Fai attenzione che propongano azioni differenti!
• Controlla che l’azione che stai proponendo all’utente restituisca una risposta immediata: se scegli il pulsante «Vedi le offerte» e rimandi ad una sezione vuota, l’utente abbandonerà subito la tua pagina!

6. CREA UN PERCORSO CON CUI L'UTENTE POSSA CONOSCERE IL TUO CAMPING VILLAGE

Con un piano di comunicazione studiato, l’utente scorre la pagina del Camping e viene trasportato in un percorso di informazioni e coinvolgimento per portarlo verso la prenotazione (in gergo, si parla di Funnel).
 

• I post pubblicati sulla tua pagina hanno una cadenza regolare?
• I temi affrontati da ogni post variano, a rotazione, per presentare la struttura, le sue peculiarità, novità ecc?
• Crei contenuti personali oppure ti limiti a condividere post creati da altre pagine?
• Utilizzi link nei tuoi post?
  Attenzione: limitali allo stretto necessario (offerte prenotabili sul sito) in quanto, se puntano all’esterno di Facebook, penalizzano la portata organica dei post.

7. UNO STILE GRAFICO E TESTUALE CHE TI RAPPRESENTI

Ogni singolo post deve essere capace di coinvolgere i fan e raggiungere l’obiettivo prefissato, ossia informare, emozionare, far compiere un’azione all’utente…
 

• Le foto dei tuoi post sono di buona qualità?
• Crei grafiche personali e coerenti tra loro, pur variando i contenuti?
• I testi trasmettono un messaggio chiaro, in poche parole e con un tono che identifichi il tuo brand?
• Utilizzi elementi grafici per rendere i post più accattivanti?
• Conosci la funzione «multilingua»? Con questo strumento ogni utente può visualizzare il post solo nella sua lingua, senza traduzioni automatiche spesso incomprensibili. Purtroppo ancora ci capita molto spesso di vedere post con testi lunghissimi che propongono lo stesso messaggio prima in italiano e poi tradotto.

8. INTERAZIONE

I social nascono per mettere in contatto le persone, perciò un Camping Village che utilizza i social network per mantenere la relazione con i fan (o instaurarne una con nuovi potenziali clienti) deve incoraggiare l’interazione e soprattutto esserne partecipe.
 

• I tuoi fan partecipano ai contenuti postati sulla tua pagina?
• I loro commenti vengono incoraggiati e monitorati?
• Rispondi tempestivamente ai commenti dei fan o clicchi almeno «mi piace»?
• Rispondi in tempi brevi alle richieste che ricevi tramite messaggio sulla pagina?
• Adatta il tuo linguaggio a quello del tuo pubblico: se il tuo cliente target usa le emoji nei commenti, fai lo stesso per rendere omogenea la vostra comunicazione.

9. COINVOLGIMENTO

L’obiettivo finale della presenza sui social con una pagina fan deve essere quello di creare Engagement, ossia attrarre e coinvolgere gli utenti per fargli compiere un’azione: prenotare!
 

• Non limitarti a contare quanti «mi piace» o cuoricini conquisti ogni tuo post Facebook: le metriche utili sono altre! Quante persone hanno compito l'azione proposta, che sia visitare il sito o contattarti?
• Hai mai provato a creare una campagna sponsorizzata per aumentare il coinvolgimento dei tuoi fan o intercettare nuovi potenziali clienti?
• Con i costanti cambiamenti dell’algoritmo, Facebook mostra i tuoi contenuti organici a non più dell'8% dei fan della pagina, perciò sono necessarie campagne di advertising per coinvolgere le persone e ricevere nuove prenotazioni.

​

Attenzione perchè questi parametri sono in evoluzione costante, se vuoi essere cert@ che il tuo Camping Village sfrutti al meglio le potenzialità dei social network, parliamone insieme!