In-FormazioneMisurare il ritorno dei canali di marketing del tuo Camping Village
Un caso reale: come abbiamo promosso un Camping Village e misurato il ritorno di ogni canale di vendita diretta
Mentre finisce la stagione estiva, è tempo di dedicarsi all'analisi dei dati:.jpg)
Quali canali di acquisizione hanno portato più contatti e prenotazioni nella stagione appena conclusa?
Quanto ti sono costati?
Quali hanno influito di più sul risultato di questo anno?
Avere queste informazioni è fondamentale per poter pianificare gli investimenti e le attività da portare avanti nell'anno successivo. Leggendo i numeri della stagione appena passata troverai la via migliore da perseguire, saprai quindi allocare in modo efficace i budget di ogni canale di marketing, con l'obiettivo di aumentare la tua marginalità.
Verificare la profittabilità di alcuni canali di marketing, però, è più difficile che per altri; la tracciabilità dei canali offline, come contenuti cartacei, guide e volantini è spesso complicato.
Le attività di marketing dei canali online sono invece quasi completamente tracciabili. Ovviamente, nemmeno online tutto è tracciabile al 100%. Facciamo l'esempio di un turista che dopo aver visto un annuncio del tuo camping village online, ne parla con la moglie, che decide di contattarti direttamente cercando il tuo numero di telefono su Google. In questo caso non è possibile tenere traccia del canale che ha generato la richiesta di prenotazione, così come nel caso delle numerose telefonate arrivate direttamente dal clic sul pulsante di chiamata sul portale promozionale. Non possiamo sapere se tale telefonata si trasforma poi in una prenotazione.
Non tutte le strutture turistiche hanno un sistema di tracciamento delle conversioni strutturato all'interno del proprio Sito Web o un buon CRM che tenga traccia di tutte le attività di marketing attive. Molti camping non hanno nemmeno configurato correttamente Google Analytics 4 sul proprio sito o non ne guardano mai i dati.
Se non sai di cosa stiamo parlando, corri subito a ripari e rivolgiti alla tua web agency di fiducia o al nostro team TITANKA! (sviluppiamo soluzioni web specifiche per il settore del turismo da oltre 20 anni ;-) )
Con i giusti strumenti, puoi analizzare il ritorno di ogni azione di marketing che hai messo in atto, inclusi i canali indiretti come i portali promozionali. Attraverso l'analisi dei dati puoi avere una indicazione chiara sui canali da mantenere, su quali è opportuno investire di più e a quali abbassare il budget.
Il Caso Studio: Camping Village Tahiti
Per essere più specifici e andare dritto al sodo, vogliamo presentarti il caso del Camping Village Tahiti, col quale lavoriamo fianco a fianco da diversi anni e per il quale abbiamo messo a punto una strategia di marketing ad ampio raggio.
Sito, social, newsletter, SEO, portali promozionali, Google e Meta Ads: tutti i canali di vendita lavorano in leva e vengono monitorati e ottimizzati settimanalmente in base all'occupazione, per portare al massimo risultato finale: aumentare ricavi e prenotazioni.
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- Categoria ★★★★
- A 800 metri dal mare, nel Parco del delta del Po
- Offerta ampia e variegata per piazzole, alloggi e glamping
- Servizi per famiglie, sportivi e bambini, animazione e piscine
- Servizi dedicati agli animali
LA VISIBILITÀ SU CampingVillage.Travel
Per intercettare il giusto target di turisti del camping, abbiamo inserito la struttura nelle sezioni specifiche del portale che rappresentano i punti di forza della struttura (Famiglie, Piscina, Spa, Regione).
Grazie ad un lavoro svolto a 4 mani, attraverso l'analisi dei dati e la tempestiva comunicazione delle esigenze commerciali della direzione del camping, abbiamo potuto creare offerte mirate nel momento giusto.
Solo così è possibile ottenere risultati verticali, in base alle specifiche esigenze di ogni cliente in un determinato momento.
Attraverso Offerte specifiche redatte per la pagina del camping su CampingVillage.Travel, abbiamo messo in evidenza i periodi che necessitavano di maggiore spinta commerciale, come i soggiorni di Settembre e le prime settimane di apertura.
Attraverso un'altra tipologia di offerta, abbiamo messo in evidenza le soluzioni di maggiore interesse per i turisti, come il late check-out per i camperisti e la promozione sugli amici a 4 zampe.
LE CAMPAGNE DI CampingVillage.Travel
Le nostre campagne del network di portali CampingVillage.Travel si concentrano su diversi canali al fine di promuovere i Camping Village su più fronti, aumentandone la visibilità e offrendo ai turisti l'opportunità di scoprire la struttura ideale per le proprie vacanze:
Google Ads:
Attraverso specifiche campagne di CampingVillage.Travel sui motori di ricerca, abbiamo raggiunto chi stava cercando attivamente una struttura con caratteristiche che il Camping Village Tahiti possiede e siamo partiti con contenuti dedicati e in lingua, già a fine 2022.
Social Network:
Come per le campagne Google, anche su Facebook e Instagram abbiamo investito per portare a casa risultati importanti e intercettare i clienti italiani, tedeschi, austriaci e svizzeri.
Abbiamo attivato campagne di interazione su Facebook per coinvolgere i turisti in target, campagne di conversione per colpire i turisti più interessati e campagne di remarketing per seguire i contatti che hanno visitato la pagina del camping sul portale, dimostrando interesse specifico per la struttura.
Newsletter:
Con il network di portali campingVillage.Travel abbiamo sviluppato newsletter di marketing dedicate, per aumentare il coinvolgimento del pubblico e proporre destinazioni, idee di viaggio e offerte.
Forse non lo sai, ma oltre alle newsletter di marketing che inviamo ogni settimana ai turisti, attraverso il portale CampingVillage.Travel, inviamo automaticamente e settimanalmente, al nostro database di turisti, anche una newsletter con le offerte attive per i mesi e le regioni per cui ogni turista ha espresso il proprio interesse di viaggio.
Questo significa che più offerte la tua struttura ha attive, più possibilità ha di comparire anche nelle newsletter personalizzate inviate agli oltre 50.000 turisti nel database di CampingVillage.Travel.
I RISULTATI 2023 A CONFRONTO CON 2022
Nonostante l'anno 2022 sia stato il migliore per moltissime strutture, il Camping ha registrato nel 2023 un aumento considerevole delle richieste ricevute e dei relativi ricavi.
Nel periodo dal 1 Gennaio al 31 Agosto 2023, a confronto con lo stesso intervallo del 2022, attraverso il network di portali CampingVillage.Travel, il Camping Village Tahiti ha ottenuto:- +172% di ricavi derivati da prenotazioni di clienti da CampingVillage.Travel
- +33% di visualizzazioni della scheda sul network di portali CampingVillage.Travel
- +22% di clic su sito web della struttura
- -16% di chiamate telefoniche
- +257% di prenotazioni confermate*
*dati ricavati da Mr PRENO
Grazie ad una strategia di profilazione sempre più efficace, siamo riusciti a ottimizzare i risultati di una stagione difficile come quella 2023, in cui diversi fattori hanno giocato a sfavore dell'occupazione in tutto l'arco dei mesi primaverili ed estivi.
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Misurare i risultati delle attività di marketing e metterli in rapporto alle spese sostenute è un passaggio semplice, quando i dati sono tutti assieme, ordinati e puliti, come in una schermata di Mr REPORT.
La lettura e l'analisi di questi dati è facilitata dal CRM Mr PRENO, che col suo sistema avanzato di reportistica, ci permette di sapere da quale canale è arrivata ogni richiesta, quanto ogni singola campagna di marketing ha speso e quanti ricavi ha generato.
Verranno subito all'occhio le attività che portano più contatti e quelle che convertono meglio: ossia le attività che hanno una leva costi/ricavi inferiore.
Dopo aver visto in dettaglio cosa abbiamo fatto per il Tahiti Camping Village, lasciamo direttamente la parola a chi lo gestisce da anni.
Cosa ne pensa il tuo collega:
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- Gianmaria, perchè consigli il portale di promozione CampingVillage.Travel ai camping village italiani?
"Se siete gestori di campeggi italiani in cerca di nuovi clienti altamente profilati, vi consiglio caldamente di considerare l'utilizzo del portale di visibilità campingvillage.travel. Questa piattaforma offre un'opportunità unica per connettervi con una vasta base di viaggiatori interessati al campeggio, consentendovi di acquisire clienti mirati amanti delle vacanze all'aria aperta."
- Come misurate il ritorno di investimento dei canali di marketing utilizzati dalla vostra struttura?
"La nostra struttura adotta un approccio accurato nella misurazione del ritorno degli investimenti di marketing, basando l'analisi sul rapporto tra il costo delle azioni svolte per acquisire un cliente e il valore della prenotazione. Riteniamo che il marketing diretto, nonostante possa raggiungere i costi di acquisizione paragonabili a quelli dell'intermediazione, offra comunque vantaggi più duraturi: i clienti acquisiti direttamente tendono a sviluppare una relazione più stretta con noi, aumentando la probabilità di ritorno grazie all'esperienza positiva vissuta presso la nostra struttura, a differenza dei clienti intermediati che potrebbero rimanere più fedeli all'intermediario stesso."
- Come giudichi il servizio che per te ha svolto CampingVillage.Travel e il team TITANKA!?
"Desidero sottolineare il notevole contributo di campingvillage.travel nel generare nuovi clienti per la nostra struttura. Ciò che distingue in modo significativo questo portale dagli altri è la qualità delle richieste: pur potendo registrare un numero inferiore di richieste rispetto ad altri portali di visibilità, quelle provenienti da campingvillage.travel risultano altamente profilate. Questo si traduce in un tasso di conversione superiore, dimostrando inequivocabilmente che la strategia di questo portale è centrata sulla ricerca di clienti di qualità che apprezzano e si identificano con ciò che offriamo."
Ovviamente ogni caso è a sé e ogni struttura ha le sue caratteristiche. Perciò è importante per noi conoscerla bene e studiarne i dati, per poi proporre una strategia verticale a seconda delle peculiarità di ogni Camping Village e dei suoi obiettivi primari. Possiamo portare risultati tanto al piccolo campeggio in montagna, quanto al villaggio direttamente sul mare o alle strutture in città.
Focalizziamo sempre la nostra attenzione sul raggiungimento dei tuoi risultati, e per farlo è essenziale avere ben chiare le necessità commerciali specifiche di ciascun campeggio o villaggio.
Vuoi ottenere anche tu risultati da “caso studio” con CampingVilage.Travel? Compila il form
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Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel
Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.
Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell'hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 3 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!
pubblicato il 05/09/2023
