In-FormazioneNewsletter marketing
Il potere delle e-mail per le vendite del tuo Camping Village
Sfatiamo un mito: l’e-mail come mezzo di promozione della tua struttura NON è morta! 
Si pensa che nell’era dei social network e della messaggistica istantanea le e-mail siano superflue; eppure in Italia più di 71 milioni di account di posta sono utilizzati regolarmente.
Gli utenti considerano l'e-mail:
- un ottimo strumento per tenersi informati
- un buon promemoria
- la percepiscono come molto personale
Allora perché non sfruttare al meglio questo mezzo?
Segui i miei semplici consigli…
Costruisci la tua lista:
Nell’era post GDPR (25/05/2018) il sito e i social network sono canali ottimi da cui attingere nuovi contatti.
Ma non dimenticare di chiedere l’indirizzo e-mail (e il consenso!) agli ospiti del tuo Camping Village per alimentare la tua lista.
Qualità o quantità?
In una lista di contatti è assolutamente preferibile la qualità: meglio parlare a un numero limitato di turisti, ma che siano interessati a quello che hai da comunicare!
Un consiglio per allargare il bacino di contatti: hai mai provato ad inviare newsletter tramite i tuoi partner o portali di promozione?
Parola d’ordine: PROFILARE!
A un recente sondaggio di CampingVillage.Travel l’ 82% degli utenti (su oltre 1000 intervistati) ha dichiarato di essere interessato a ricevere newsletter personalizzate. Non avrai certo pensato di inviare la stessa identica newsletter a tutti i tuoi contatti… vero?!
Studia il calendario degli invii:
la tua strategia di e-mail marketing può cambiare a seconda del numero di invii che prevedi durante l’anno.
Tu conosci, meglio di chiunque altro, i «momenti salienti» dell’attività del tuo Camping Village (es. nuovo listino, novità per la stagione futura, studio delle offerte, periodo delle prenotazioni dall’estero…): usali come spunti per le comunicazioni ai tuoi contatti.
Cadenza:
un flusso regolare di e-mail è un ottimo modo per ricordare di te e della tua struttura ai tuoi contatti: studia una cadenza che ti permetta di restare nella loro mente senza risultare pressante (non più di 1 mail ogni 10 giorni!).
Dosa le comunicazioni:
un calendario di comunicazioni ben studiato deve dosare sapientemente informazioni, emozioni e offerte. Se ogni e-mail è di tipo commerciale e cerca di spingere il contatto alla prenotazione, potresti ottenere l’esatto opposto (aumento tasso di cancellazione!).
Crea la tua mail:
Contenuti personalizzati:
studia i contenuti in modo che risultino interessanti per i destinatari!
Identifica i clienti che sono stati una sola volta nel tuo Camping Village, gli abituali o chi ha solo richiesto informazioni ma non ha mai soggiornato.
Oppure ancora differenzia chi viaggia da solo, in coppia o in famiglia, certamente ognuno di questi turisti sarà interessato a contenuti diversi!
Grafica:
la tua e-mail deve essere facilmente riconoscibile e riflettere l’identità che la tua struttura ha sul resto dei tuoi canali di promozione (sito, social, portali…). Allo stesso tempo deve invogliare l’utente alla lettura.
Attenzione al mobile:
considera che la maggior parte dei tuoi contatti leggerà la tua mail - anche o soltanto - da un dispositivo mobile. Presta quindi molta attenzione a come la comunicazione apparirà anche su smartphone e tablet.
Ovviamente il sistema di invio deve essere responsive!
3 usi della mail a cui (forse) non hai ancora pensato:
- Mail prima dell’arrivo:
hai mai provato ad inviare una mail ai tuoi futuri ospiti pochi giorni prima dell’arrivo? Potresti indicargli il tragitto per raggiungerti con un link a Google Maps, fargli scoprire le previsioni del tempo della tua zona oppure semplicemente fargli sapere che tu e il tuo staff lo state aspettando!
- Mail di benvenuto:
il sistema di Wi-Fi della tua struttura richiede all’utente l’indirizzo e-mail per registrarsi? Ottimo! Potresti impostare l’invio automatico di un messaggio di benvenuto in struttura con le informazioni più utili per chi è appena arrivato!
- Mail post soggiorno:
al rientro dalle vacanze i tuoi ospiti apprezzeranno sicuramente di ricevere un’e-mail in cui li ringrazi per aver scelto proprio te, manifesti la speranza di rivederli presto e gli chiedi un feedback sul soggiorno appena terminato tramite una recensione.
Strutturare una campagna di e-mail marketing non è semplice, ma spero che i miei consigli ti siano stati utili!
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Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel
Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.
Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell’hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 3 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!
pubblicato il 21/08/2018
