Newsletter Vincenti: da strumento di comunicazione a leva di prenotazioni

🚫 NO, questo NON È l’ennesimo articolo in cui ti spieghiamo come creare la newsletter perfetta da inviare al tuo database (a quello ci abbiamo già pensato in un’altra occasione, se vuoi leggi qui!)

Non voglio nemmeno convincerti che la newsletter è uno dei canali più importanti per le vendite del tuo Camping Village… oggi ho pensato semplicemente di mostrarti le newsletter vincenti di alcuni tuoi colleghi.

Loro hanno creduto nei nostri consigli e nel potere di una comunicazione strutturata di e-mail marketing, così hanno iniziato a parlare ai loro clienti fidelizzati e potenziali tramite newsletter inviate con costanza e continuità e stanno raccogliendo (alcuni con parsimonia, altri a piene mani) prenotazioni per i loro Camping Village.

E se ha funzionato per loro, perché non dovrebbe essere lo stesso per te?!

 

COMUNICARE NEL MODO GIUSTO: RACCONTARE I PLUS DEL TUO CAMPING VILLAGE PER IL TARGET DI RIFERIMENTO
 

Questo caso studio riguarda:
HOLIDAY FAMILY VILLAGE Porto Sant'Elpidio (FM) Marche


Punti di forza:

• Claim sempre in evidenza per coerenza con tutti i canali di visibilità
• Richiamo al target di riferimento (Famiglie) con foto e testi
• Anticipate le novità per la stagione
• Punti forti e servizi inclusi ben evidenziati


Abbiamo iniziato “col botto” con numeri importanti per mostrarti il vero potenziale delle newsletter per la vendita di un Camping Village.

Magari non è così per tutti, non tutte le strutture hanno la capienza dell’Holiday Family Village! I numeri sono spesso più contenuti, rapportati certamente alla capacità ricettiva del campeggio o villaggio. Vuoi un esempio? 

 

L’APPROCCIO PERSONALE E CALOROSO DI UNA PICCOLA STRUTTURA: UNA NEWSLETTER PER AUGURARE BUONE FESTE

Questo caso studio riguarda:
CAMPEGGIO DEL FORTE Marina di Bibbona (LI) Toscana


Punti di forza:

• Approccio personale e caldo: si rivolgono ad amici e ospiti
• Leva sulla voglia di pensare alle vacanze quando fuori è “freddo e grigio”
• Sconti speciali in anteprima per gli iscritti alla newsletter


Se stai pensando “anche io mando sempre la newsletter di auguri, per giunta col listino per l’anno nuovo… ma non raccolgo mai numeri simili di richieste e prenotazioni” lascia che ti sveli il segreto.

Primo: non puoi limitarti alla newsletter di auguri, questa deve essere una piccola parte della tua programmazione annuale (costanza e continuità sono le parole d’ordine).

Secondo: una newsletter puramente commerciale non ottiene MAI il risultato!
A te piacerebbe ricevere una mail che ti invita solo a comprare un bene/servizio? NO?! Bhè, per i tuoi clienti è lo stesso.

 

ACCOMPAGNARE LE PERSONE ALLA PRENOTAZIONE CON UNA NEWSLETTER “ZERO-COMMERCIALE”

Questo caso studio riguarda:
VILLAGGIO LAKE PLACID Silvi (TE) Abruzzo


Punti di forza:

• Non si parla di offerte o proposte di soggiorno
• Contenuti emozionali, testi evocativi e consigli di viaggio
• Tono di voce caldo e “intimo”


In altre parole, se riesci a suscitare un’emozione, i tuoi clienti ti premieranno con la loro fiducia (e con le prenotazioni).


 

PARLARE AD OGNI TARGET NELLA SUA LINGUA

Non parlo solo di clienti esteri, ma di segmenti di mercato.

  
Questo caso studio riguarda:
LAGO LEVICO CAMPING VILLAGE Levico Terme (TN) Trentino Alto Adige
CENTRO VACANZE CAMPING SPINNAKER Marina Palmense (FM) Marche
CESENATICO CAMPING VILLAGE Cesenatico (FC) Emilia Romagna


Punti di forza:

• Utilizzare un tono di voce in linea con il target a cui ci rivolgiamo (nel caso di newsletter al database estero, differenziate per lingua, meglio avvalersi di traduzioni professionali piuttosto che “maccheroniche”)
• Enfatizzare i servizi più in linea con le necessità di ogni singolo cliente o gli alloggi più indicati (vedi gli alloggi Pet Friendly di Camping Spinnaker)
• Offerte e proposte di soggiorno dedicate (ad esempio nella newsletter di Cesenatico Camping Village, dedicata ai nonni, si propone un soggiorno coi nipotini in Giugno)
• Prevedere nel proprio calendario di invii anche azioni di Remarketing: una seconda spedizione ai destinatari che non hanno aperto la prima newsletter, per tentare di migliorare tasso di apertura e conversioni 




Un ultimo dettaglio prima di lasciarci: se la newsletter da sola non “muove le montagne”, in realtà lavora insieme alle altre azioni di marketing del tuo Camping Village creando un concerto che genera un indotto importante a livello di prenotazioni.

Cosa intendo? Che con Mr PRENO (il nostro CRM, lo conosci?) non solo siamo in grado di misurare i ricavi generati direttamente da ogni singola newsletter, ma anche le prenotazioni in cui questo strumento non è stato il canale di vendita diretto, ma ha comunque concorso alla chiusura della prenotazione e quindi alla generazione dei ricavi.

 

I RICAVI INDIRETTI DELL’E-MAIL MARKETING

Questo caso studio riguarda:
GIRASOLE ECO FAMILY VILLAGE Marina Palmense (FM) Marche


Punti di forza:
• Strategia di marketing a 360° che coinvolge in maniera armoniosa e coerente newsletter, social network e campagne di advertising su Google
• Continuità e costanza
• CRM Mr PRENO per il tracciamento dei risultati economici delle varie azioni di marketing


Girasole Eco Family Village ha raccolto decine di migliaia di € di prenotazioni in pochi mesi (tutti i dati che hai visto si riferiscono al primo trimestre 2024) grazie all’invio di newsletter al proprio database, ma ha anche aiutato a performare al meglio le campagne di advertising sui social e su Google, ottimizzando quindi gli investimenti totali di marketing!




Lasciami essere ripetitiva per una volta…
Ti rifaccio la domanda: se ha funzionato per loro, perché non dovrebbe essere lo stesso per te?!


Forza, iniziamo insieme il tuo percorso per vendere di più e meglio grazie alle newsletter!

Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel

Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.

Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell'hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 6 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!


pubblicato il 12/04/2024