In-FormazioneBassa stagione non ti temiamo!
5 spunti per riempire anche nei periodi più difficili
Anche tu, come i tuoi colleghi di ogni regione d’Italia, hai l'obiettivo di destagionalizzare e aumentare l’occupazione nei periodi più difficili?
Il panorama attuale del turismo en plein air mette la tua struttura di fronte a molte difficoltà da gestire: i Tour Operator perdono quote di mercato e la fidelizzazione è in calo, i portali di prenotazione conquistano sempre più clienti…
Per sopperire a tutto questo, l’unica soluzione è cercare di aumentare le presenze e il fatturato provenienti da prenotazioni dirette!
Sei sicuro di utilizzare tutte le armi a tua disposizione per vendere di più e al meglio in maniera diretta?
Sicuramente i periodi di alta stagione sono già sold out… allora è il momento di lavorare anche sui periodi storicamente più difficili da riempire!
Abbiamo qualche consiglio per aumentare l’occupazione del tuo Camping Village anche nelle settimane «scariche»: continua a leggere!
1. Pianifica:
Analizzando i dati storici puoi prevedere i periodi più difficili e mettere a punto una strategia che ti permetta di raggiungere al meglio i tuoi obiettivi.
Se analizzi tutti i dati a tua disposizione (dal tuo gestionale e CRM) puoi individuare con largo anticipo le settimane storicamente più difficili da riempire per la tua struttura.
Pianificare con largo anticipo ti servirà per creare un piano d’azione e mettere in campo in tempo utile delle strategie per raggiungere il tuo obiettivo (ossia riempire il tuo Camping Village!)
Se è vero che «prevenire è meglio che curare», programmare per tempo ti aiuterà a vendere al meglio senza rischiare di avere disponibilità invendute all’ultimo!
Cerca di evitare promozioni «last minute»: offrendo soggiorni scontati sotto data riempirai la disponibilità, ma a costo di rinunciare a grossi guadagni!
2. Studia offerte dedicate:
Gli utenti sono interessati a pacchetti completi (ossia che includono più servizi): non limitarti a proporre uno sconto percentuale o notti gratis!
Abbiamo intervistato più di 1.000 utenti per essere certi di sapere esattamente cosa vogliono e di portare loro un valore aggiunto
Oltre il 52% dei turisti intervistati ha dichiarato di preferire «Pacchetti che includano più servizi» a sconti in percentuale o notti omaggio.
Perciò per attirare nuovi turisti devi proporre loro un’esperienza!
Come?
Hai mai provato ad offrire un pacchetto comprensivo di alloggio e un’escursione guidata nel circondario, oppure includere l’utilizzo delle biciclette per tutta la durata del soggiorno?
L’importante è avere ben chiaro in mente il target che vuoi attirare: sapendo cosa cerca potrai includere i servizi desiderati in una proposta commerciale dedicata!
3. Diffondi le tue proposte:
Dopo aver studiato una proposta devi renderla visibile, perciò accertati di utilizzare tutti i canali a tua disposizione.
Non dimentichiamo l’obiettivo primario: aumentare le vendite tramite i canali diretti, per disintermediare e aumentare il fatturato
Scegliere i giusti canali non è semplice!
Analizza i dati in tuo possesso e fai dei test per capire quale può essere il ritorno di ognuno.
Attenzione: ogni canale performa al meglio solo se curato con costanza!
Così come il tuo sito, i portali di promozione richiedono l’aggiornamento costante di informazioni, immagini e offerte.
Allo stesso modo, una programmazione continua sui social network costruisce una relazione con l’utente.
4. Anticipa le richieste:
Per ottenere i migliori risultati, non basta affidarsi ai canali che intercettano le richieste: fai in modo di ispirare il tuo pubblico e fargli sapere che esisti!
Nell’era dei social network e della messaggistica istantanea, gli utenti considerano ancora l'e-mail un ottimo strumento per tenersi informati e la percepiscono come molto personale!
Perché allora non utilizzare una newsletter per far arrivare le tue novità e offerte direttamente nella casella di posta dei tuoi clienti e prospect?
Ancora una volta il tuo gestionale e il CRM possono essere una miniera d’oro di informazioni: esporta un elenco di clienti che negli anni passati hanno soggiornato nella tua struttura nel periodo che vuoi riempire e invia loro la tua proposta commerciale: potresti suggerirgli di tornare a trovarti! Oppure individua i contatti che ti hanno inviato richieste proprio per quel periodo: magari un nuovo interessante pacchetto potrebbe fargli riconsiderare il tuo Camping Village!
5. Punta sull’advertising:
Prevedi un budget da investire sui canali che portano traffico al tuo sito per aumentare le vendite dirette: è il miglior investimento che tu possa fare!
Se pensi che sia uno spreco di denaro, prova a calcolare il totale delle commissioni che hai pagato nel corso dell’ultimo anno ai portali di prenotazione: perché non investire una piccola percentuale di quelle commissioni per conquistare il tuo pubblico direttamente? Vedrai che chi ti sceglie direttamente sarà un cliente più interessato e più facile da fidelizzare.
Per ottimizzare il ritorno, puoi lavorare su più fronti in contemporanea: la pubblicità su Google intercetta chi sta cercando attivamente una struttura come la tua, mentre con campagne dedicate sui social network potrai ispirare turisti prima ancora che inizino a pensare alle loro vacanze!
NB. Sfruttaci al meglio!
Sai che utilizzare al meglio CampingVillage.Travel può farti raggiungere più facilmente il tuo cliente target? 
Ecco come:
- Abbiamo creato un software per l’invio automatico delle offerte su misura per ogni utente
- Con la sezione «vacanze a tema» ispiriamo i turisti in cerca della miglior destinazione e struttura dove passare le loro vacanze
- Attiviamo campagne di remarketing su Facebook per «inseguire» il tuo target
- Abbiamo elaborato un Chatbot per comunicare con i turisti ed inviare loro automaticamente le tue offerte secondo le loro preferenze
- La versione tedesca del nostro portale veicola contenuti targettizzati e campagne di Google Ads per intercettare i turisti di lingua tedesca
- Abbiamo un database profilato di oltre 50.000 indirizzi a cui inviamo le offerte delle strutture del nostro network: perché non approfittarne?
Spero che i miei consigli ti siano stati utili!
Se vuoi approfondire questi argomenti ↓ puoi contattarmi ↓
Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel
Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.
Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell’hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 3 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!
pubblicato il 13/02/2019
