In-FormazioneTempo di pensare al nuovo anno
Hai già studiato la tua strategia di marketing?
È ora di pensare al 2019!
In un recente sondaggio che abbiamo svolto, abbiamo chiesto a proprietari e direttori di Camping Village:
«Quali attività di marketing online svolgi per la tua struttura?»
Dalle risposte è emerso che l’87,6% di loro aggiorna puntualmente il sito web del camping village.
Siamo perfettamente d’accordo che il sito è la vetrina principale per qualsiasi struttura ricettiva!
Abbiamo una cattiva notizia da darti, però:
IL TUO SITO WEB DA SOLO NON PUÒ FARE NULLA!
Quello che ti serve per farlo funzionare è una strategia ben pianificata per portare traffico (e quindi visibilità) alla tua vetrina.
Questa strategia non può essere fatta di azioni «slegate» tra loro e improvvisate, vanno pensate, scelte e pianificate con il giusto anticipo.
Tra gli aspetti da definire è necessario scegliere i canali più indicati per moltiplicare le possibilità di «approdo» al sito.
I canali sono tanti, ognuno con le sue caratteristiche e ogni struttura deve trovare la sua combinazione perfetta.
Se non sai da dove iniziare, ti basta seguire i miei semplici consigli per decidere quali azioni di marketing intraprendere per promuovere il tuo camping village nel 2019!
1. Sito:
- Parola d’ordine: mobile first!
Nel 2019 un sito responsive non è più sufficiente!
È necessario avere un sito che sia pensato (primariamente, non «anche») per la navigazione da mobile!
Sei certo che il sito del tuo camping village sia semplice da navigare per un utente che ti cerca da smartphone?
- Aggiornamento costante
Essendo la vetrina principale di presentazione e vendita, il tuo sito deve essere sempre aggiornato con informazioni, contatti, immagini e proposte commerciali accattivanti e utili all’utente.
- Focus alla conversione
Qualunque sia il punto d’ingresso al tuo sito (la home page piuttosto che la pagina di un’offerta), un utente deve sempre essere stimolato a completare un’azione (prenotare online, contattarti oppure iscriversi alla newsletter).
Deve inoltre avere modo di contattarti facilmente e velocemente se lo desidera.
2. Portali:
- Perché sono così importanti?
Il ruolo dei portali di promozione, infatti, è di guidare gli utenti dal momento in cui cercano ispirazione sulla destinazione, fino alla ricerca di tutte le strutture presenti in quell’area per poi contattare direttamente il camping village più adatto a lui.
- Il ruolo dei portali
Ecco perché è fondamentale che la tua struttura sia presente tra le alternative disponibili (se non ci sei è più complicato che un nuovo potenziale cliente ti trovi!) e che le informazioni, le immagini e le offerte siano sempre aggiornate.
- Quantità vs qualità
È molto importante che un canale sia in grado di generare contatti di qualità.
Una grande quantità di contatti generici non conta quanto un numero inferiore di utenti fortemente interessati a prenotare proprio nella tua struttura.
3. Social media marketing:
- Le potenzialità dei social network
I social possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business: dalla ricerca di nuovi potenziali clienti (targettizzati per interessi o somiglianza ai tuoi fan), al coinvolgimento degli ospiti abituali (e sappiamo quanto questo sia importante con la fidelizzazione in costante calo), fino al remarketing sugli utenti che abbandonano il tuo sito senza aver prenotato o almeno inviato una richiesta.
- L’importanza di prevedere un budget per il social media marketing
Purtroppo i social non sono piattaforme gratuite se il tuo obiettivo è raggiungere clienti e prospect. Infatti, per essere certo di mostrare loro i tuoi contenuti è necessario stabilire un budget da impiegare per campagne mirate.
- Perché dovresti valutare una campagna sui social
Al contrario delle campagne pubblicitarie su Google, quelle sui social hanno lo scopo di stimolare la domanda latente, ossia informare ed ispirare un utente per poi instaurare con lui una «relazione» che lo faccia pensare a te nel momento in cui vorrà organizzare la sua vacanza.
4. E-mail marketing:
- L’e-mail marketing non è morto!
Ancora oggi, nell’era dei social network e della messaggistica istantanea, gli utenti considerano la mail un ottimo strumento per tenersi informati, la considerano un buon promemoria e la percepiscono come molto personale!
Perché allora non sfruttare al meglio questo mezzo?
- Pianificare una campagna di e-mail marketing
Dopo aver raccolto i contatti (un database ricco di indirizzi ben profilati è una vera ricchezza, soprattutto dopo l’avvento del GDPR!), bisogna studiare un calendario di newsletter pensato per informare, incuriosire e stimolare alla prenotazione sia clienti fidelizzati che nuovi potenziali ospiti.
- La newsletter come fonte di traffico al sito
Ad ogni newsletter, prevedi dei link che possano portare l’utente dall’e-mail al tuo sito. Ad esempio, che si parli di alloggi disponibili, servizi della tua struttura oppure dell’offerta «prenota prima estate 2019», inserisci dei link che atterrino su una pagina del sito appositamente pensata (con la possibilità di contattarti!).
5. Campagne pubblicitarie Google:
- Perché dovresti valutare una campagna su Google
Apparendo nei primissimi risultati di Google per una data ricerca, potrai portare l’utente con un solo click al contenuto che vuoi mostrargli.
- Fai trovare all’utente quello che cerca davvero
Un utente che sta cercando attivamente una vacanza simile a quella che tu puoi offrire sarà molto propenso a compiere un’azione, ma solo se trova esattamente le informazioni o le proposte che vuole! Quindi non rischiare di sprecare l’occasione: fagli trovare subito contenuti e proposte commerciali in linea con la sua ricerca.
- Sfrutta al massimo anche gli strumenti gratuiti di Google
Ottimizza la pagina Google My Business con foto, informazioni e contatti: la scheda appare sempre tra i primi risultati per ricerche pertinenti sulle mappe oltre che dal motore di ricerca.
Spero che i miei consigli ti siano stati utili!
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Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel
Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.
Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell’hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 3 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!
pubblicato il 16/10/2018
