In-FormazionePortali di promozione
Quanto contano nel marketing del tuo Camping Village?
Per progettare la nuova versione del nostro portale abbiamo cercato di capire le necessità di chi, come te, lavora ogni giorno nel mondo del turismo plein air. .jpg)
Vogliamo essere certi di creare il portale più all’avanguardia del mercato e di dare un valore aggiunto alle strutture che fanno parte del network CampingVillage.Travel, tenendo sempre al centro il turista.
Nel sondaggio che abbiamo realizzato, abbiamo chiesto a proprietari e direttori di Camping Village quanto contino i portali di promozione nel marketing della loro struttura.
È risultato che l’85,9% di proprietari e direttori di strutture plein air attribuisce grande importanza ai portali di promozione.
Questa la domanda che abbiamo posto:
«Che importanza attribuisci ai portali di promozione in rapporto al tuo marketing?»
(da 0 = non sono importanti a 5 = sono fondamentali)
Le risposte di proprietari e direttori di Camping Village:
Anche se non esiste una risposta valida per tutte le strutture, ci sono molti motivi per cui è importante che il tuo camping village abbia una vetrina dedicata sui portali di promozione: vogliamo condividere con te i principali:
1. L’importanza del contatto «caldo»:
Nel turismo leisure, molto più che in altri mercati, i viaggiatori richiedono un contatto diretto con la struttura.
Sono quindi molto più propensi rispetto ad altri viaggiatori (per esempio del settore business) a chiamare o mandare un'e-mail diretta alla struttura per chiedere informazioni e concludere la prenotazione.
È quindi importante dare la possibilità ai viaggiatori di chiamare direttamente o mandare un'e-mail alla struttura più adatta subito dopo averla scoperta tra le alternative disponibili.
Sapevi che da CampingVillage.Travel gli utenti hanno la possibilità di contattarti in maniera semplice e immediata?
2. Le fasi della customer journey:
La customer journey, ossia il «viaggio virtuale» che il tuo cliente compie dal momento in cui inizia a organizzare la sua vacanza fino alla conferma della prenotazione, è fatta di fasi consecutive.
Prima di scegliere la struttura più adatta, l’utente cerca ispirazione sulle zone in cui viaggiare e informazioni su tutte le strutture disponibili in una data area.
In questa fase, i portali svolgono il ruolo importantissimo di «motori di ricerca» e «aggregatori di informazioni».
È quindi fondamentale che la tua struttura sia presente tra le alternative disponibili. Se non ci sei, è più complicato che ti trovino.
3. Presentarti al meglio:
Essere presente nei portali di promozione è fondamentale, ma non basta: il modo in cui la tua struttura viene presentata è importantissimo!
Gli utenti devono trovare le informazioni e gli strumenti giusti al momento giusto.
I tuoi clienti richiedono informazioni sui servizi disponibili, descrizioni scrupolose, immagini dettagliate e offerte aggiornate.
Come lo sappiamo? L’abbiamo chiesto ai nostri (e tuoi) clienti con un sondaggio per capire le loro abitudini di viaggio e preferenze: tra luglio e agosto 2018 abbiamo intervistato più di 1.000 utenti profilati, abituati a viaggiare en plein air.
Se ti interessa possiamo inviarti il report delle loro risposte → richiedilo cliccando qui.
4. Campagne di marketing:
Ogni portale di promozione, per portare traffico profilato alle strutture che ne fanno parte, dovrebbe prevedere delle campagne di marketing diretto agli utenti in target.
Tutte le strutture del network CampingVillage.Travel sono oggetto di azioni mirate in cui investiamo budget importanti in pubblicità su Google e advertising su Facebook, oltre alle campagne di e-mail marketing.
Queste campagne sono di fondamentale importanza per generare contatti di qualità: non importa la quantità di contatti, è necessario che queste arrivino da utenti fortemente interessati a prenotare nella tua struttura.
5. Misurare il ROI:
In qualsiasi attività di marketing (tradizionale o sul web) è fondamentale avere la possibilità di misurare il ROI, ossia il ritorno sull’investimento fatto.
Per ogni canale in cui investi devi avere dei parametri da controllare che ti facciano capire se gli obiettivi sperati sono stati raggiunti.
Nel caso di un portale di promozione, è necessario che tu possa in ogni momento conoscere i risultati ottenuti: visite generate, link al sito della tua struttura, e-mail ricevute e telefonate.
Sapevi che in CampingVillage.Travel hai accesso a un pannello dedicato da cui controllare le statistiche in ogni momento?
Spero che i miei consigli ti siano stati utili!
Se vuoi approfondire questi argomenti ↓ puoi contattarmi ↓
Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel
Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.
Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell’hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 3 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!
pubblicato il 18/09/2018
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