Portali di promozione: visibilità indiretta, prenotazioni dirette!

In molti contenuti del nostro percorso In-Formazione, ormai dal 2018, abbiamo cercato di mostrarti l'importanza dei portali di promozione per la visibilità del tuo Camping Village. Abbiamo affrontato il tema da diverse prospettive:
 

• quella teorica, secondo cui mixare più canali di marketing può aiutarti a moltiplicare le possibilità che nuovi potenziali clienti trovino il tuo Camping Village
• il punto di vista del turista, per cui i portali sono il primo step nel processo di ricerca della vacanza
• il parere di tuoi colleghi di tutta Italia, che hanno risposto per noi alle domande più frequenti che titolari, direttori e responsabili marketing di strutture all'aria apera di pongono a tema portali.

Dopo tante parole, oggi abbiamo scelto di lasciare la parola ai numeri, perciò ti presentiamo un caso studio reale di un Camping Village inserito sul nostro portale.

Siamo certi che mostrarti nello specifico come abbiamo dato visibilità alla struttura, come abbiamo presentato le sue peculiarità e le campagne di advertising che abbiamo settato per intercettare il target di riferimento sia il modo migliore per farti capire come lavoriamo per portare risultati concreti ai campeggi e villaggi che collaborano con noi.

 

Camping Verona Village

• Categoria ★★★
• A soli 5 km dal centro di Verona e 3,5 km dalla Fiera

• 150 piazzole per caravan e camper
• Zona villaggio con 22 case mobili

• Servizi dedicati alle famiglie, tra cui nursery e parco giochi
• Servizi pet-friendly, tra cui Dog Wash

• L’obiettivo del nostro portale promozionale è quello di presentare ogni Camping Village secondo un format coerente con le preferenze espresse dai turisti, ma facendone risaltare le peculiarità.

• Campagne di ispirazione sui social network per stimolare i turisti più profilati
• Campagne sui motori di ricerca per intercettare le ricerche attive e specifiche
• Newsletter marketing per aumentare l’engagement del pubblico e proporre destinazioni, idee di viaggio e offerte.

Dal 01/01 al 27/10/2022:
 

• 1.682 visualizzazioni della scheda dedicata a Camping Verona Village sul portale
• 63 link al sito proprietario
• 28 contatti telefonici diretti


• 140 richieste di preventivo inviate tramite il portale
• 7 richieste inviate tramite il sito proprietario da utenti che hanno scoperto il Camping Village grazie al portale

• 24 prenotazioni confermate, per € 7.944,59
• Leva costi/ricavi del 3,15% 

Il tracciamento puntuale di questi dati è possibile grazie al sistema di reportistica del nostro CRM Mr PRENO, che permette di ricondurre ogni richiesta al canale di provenienza che l'ha generato:
 

L'ultimo dato che ti abbiamo presentato, ovvero la leva costi/ricavi, è un parametro estremamente importante da calcolare.

Vuoi sapere perchè?
Il motivo è che questo dato - calcolabile per qualsiasi canale di promozione che scegli per il marketing del tuo Camping Village - può essere per te una bussola per scegliere i canali da mantenere, quelli su cui "spingere ulteriormente e su quali invece ridimensionare il budget investito.

Lascia che ti spieghi meglio: prendi ad esempio il costo che rappresenta per te la prenotazione che ricevi da un Tour Operator, la cui commissione può variare tra il 20 ed il 25%.
Al di là dei volumi generati (parametro sicuramente ugualmente importante) la leva costi/ricavi ti dice invece che le prenotazioni generate da CampingVillage.Travel sono "costate" a Camping Verona Village solo il 3,25% del fatturato direttamente generato.

E attenzione perché una delle peculiarità dei portali promozionali è che non tutti i risultati sono tracciabili al 100%, ovvero (ad esempio) una o più di quelle 28 telefonate che gli utenti hanno fatto a partire dal portale potrebbero essersi trasformate in prenotazioni senza che nessuno possa saperlo, in fondo è impossibile capire la provenienza delle informazioni di ogni telefonata che ricevi in struttura, pensa solo a tutti quelli che riferiscono di averti visto "su internet"...

 

Dopo averti raccontato cosa abbiamo fatto per Camping Verona Village, come abbiamo lavorato per portargli un ritorno ed i risultati ottenuti, abbiamo pensato di fare ancora qualcosa in più e lasciare la parola direttamente al tuo collega che si occupa del marketing e della promozione della struttura, con cui abbiamo collaborato strettamente per ottenere queste performance.

 

Il consiglio del tuo collega per te
 

Alessandro, perché consigli CampingVillage.Travel ad un Camping Village situato in una città d’arte o in una destinazione di interesse culturale?

La risposta è semplice: «minima spesa e massima resa»!

La profilazione della domanda è molto ben seguita da CampingVillage.Travel, pertanto l'offerta proposta riesce a raggiungere con pochi sforzi il target dei nostri ospiti tipo, quindi nel nostro caso tutti quelli interessati alla vacanza culturale ed alla scoperta di città storiche non ancora esplorate, non rinunciando al soggiorno open air!!!

C’è secondo te un fattore (o più di uno) che hanno decretato il successo o fatto la differenza nel raggiungimento dei risultati?

Il fattore che sicuramente ha fatto la differenza è la migliore targhettizzazione della domanda. Ricevere richieste da una platea già interessata al tuo "prodotto" fa sì che la percentuale di successo migliori e gli sforzi effettuati per seguire le varie richieste siano ottimizzati.

Un ulteriore fattore è sicuramente l'utilizzo di un portale facilmente fruibile da parte dell'ospite per reperire informazioni sul Camping Village, ma anche facilmente gestibile da parte della stessa struttura, che richiami l'attenzione già con l'aspetto grafico ma che si comporti in maniera ottimale dal punto di vista funzionale per l'incontro tra domanda ed offerta, come avviene con CampingVillage.Travel.
 

"Ad Ottobre 2022, in occasione del nostro decennale, abbiamo messo online un restyling del portale creato secondo uno studio approfondito dei flussi di navigazione degli utenti. Abbiamo cercato di capire quali informazioni approfondiscono, dove cliccano e quali sono le call-to-action che catturano meglio la loro attenzione per poter migliorare la loro esperienza di navigazione su CampingVillage.Travel"

Come gestite e misurate il ritorno dei portali promozionali come CampingVillage.Travel per la tua struttura?
Un corretto utilizzo del portale passa da una corretta analisi dei dati ottenuti, analisi per noi molto semplice ed automatica grazie all'utilizzo di Mr PRENO. Un buon CRM ti aiuta in tutti gli aspetti, anche nella profilazione delle richieste e quindi analisi di tutti i dati in ingresso. Solo così puoi capire dove stai sbagliando, dove no e quindi conoscere la reale validità di un portale o un altro.

Servizio e Customer Care CampingVillage.Travel, cosa ne pensi?

Tutte le ragazze e i ragazzi del customer care sono sempre molto disponibili e preparati!

Riescono sempre a rispondere al meglio alle richieste, proponendo anche molte idee interessanti per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Lasciamo aggiungere un ultimo (non certo per importanza!) dettaglio da considerare.
Camping Verona Village è uno degli esempi di successo di strutture a cui diamo visibilità ed ha certamente le sue peculiarità, per destinazione offerta e target ricercato (pensa a quanto possa essere più complicato trovare persone interessate a questa offerta rispetto a quella di un campeggio al mare aperto in estate...).

Perciò quello su cui vorrei che focalizzassi la tua attenzione è la possibilità di ottenere visibilità verticale per le necessità commerciali di ogni singolo campeggio o villaggio.
Ti va di analizzare insieme cosa potremmo fare per aiutarti a perseguire i tuoi obiettivi? Il nostro prossimo caso di successo potrebbe essere il tuo Camping Village...

Compila il form qui sotto 👇🏻 e ci metteremo subito in contatto con te!
 

Silvia Canducci, Responsabile Sviluppo del network CampingVillage.Travel

Il mio compito è aiutare voi strutture a vendere meglio e di più.

Mi sono avvicinata al turismo plein air dopo oltre 10 anni di esperienza nell’hotellerie, dove ho iniziato ricoprendo ruoli operativi, fino a diventare responsabile commerciale di un gruppo di strutture 4 stelle.
Realmente conoscevo il mondo del turismo outdoor molto bene lato turista, ma nei 3 anni di vita in CampingVillage.Travel sto conoscendo questo mondo da addetta ai lavori e mi sta appassionando se possibile ancora di più, soprattutto per le sfide che questo periodo ci sta mettendo di fronte!


pubblicato il 27/10/2022


 

Vuoi capire se i portali di promozione possono essere utili al tuo Camping Village? 

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